Política de Envíos y Cambios

En Goldinfiniti trabajamos para que tu experiencia de compra sea clara, segura y predecible. A continuación detallamos las condiciones aplicables a los envíos de productos y al procedimiento de cambios.

1. Envíos

Realizamos despachos a nivel nacional a través de operadores logísticos de confianza. Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas o casos fortuitos.

• Lima Metropolitana: plazo estimado de entrega de 1 a 2 días hábiles contados desde la confirmación del pago.
• Provincias: plazo estimado de entrega de 3 a 4 días hábiles, sujeto a la cobertura y frecuencia de reparto del operador logístico.
• Envío exprés (solo Lima Metropolitana): opción sujeta a disponibilidad, con entrega estimada dentro de las 24 horas hábiles. La coordinación y confirmación se realizan directamente vía WhatsApp.

El costo de envío se informa de manera transparente antes de finalizar la compra, en función del destino, modalidad seleccionada y volumen del pedido. Una vez despachado el producto, se podrá brindar al cliente el número de seguimiento (tracking) correspondiente, cuando el operador lo permita.

2. Cambios y devoluciones

Con el fin de garantizar una experiencia responsable y ordenada, los cambios se gestionan bajo las siguientes condiciones:

• El cliente puede solicitar cambio de talla o modelo dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de recepción del producto.
• El artículo debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, con sus etiquetas originales, empaques y accesorios completos, tal como fue entregado.
• No se aceptan cambios ni devoluciones de prendas usadas, lavadas, manchadas, dañadas o con señales de manipulación inadecuada.
• Los costos de envío asociados al proceso de cambio son asumidos por el cliente, salvo en aquellos casos en los que se acredite un error imputable a Goldinfiniti (por ejemplo, producto enviado distinto al solicitado o defecto evidente de fabricación).

Para iniciar un proceso de cambio o para consultas sobre esta política, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico contacto@goldinfiniti.com o mediante nuestros canales oficiales de WhatsApp. Nuestro equipo revisará tu caso y te brindará las instrucciones correspondientes.